Предполагается, что теперь российским туристам станет проще получить круглосуточную информационную и консультационную поддержку, а в случае возникновения проблем максимально возместить причиненный ущерб от действий или бездействий принимающей стороны, защитить свои права и получить через суд компенсацию за причиненный вред, даже если случай будет признан нестраховым, как зачастую случается с российскими туристами за границей.
Связаться с центром помощи можно будет круглосуточно и в любой день. Для этого предусмотрен колл-центр, имеющий возможность обрабатывать до 100 звонков одновременно.
Однако чтобы воспользоваться услугами центра, туристам придется приобрести специальную карту и активировать через Интернет на сайте центра. Стоить такая карта будет около 1500 рублей.