За путевку заплатили, а на работе не дали отпуск. Вернут ли деньги?

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела юридического агентства "Персона Грата" Александр Байбородин:

- Закон «О защите прав потребителей» (статья 32) предусматривает, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы связанные с исполнением договора. То есть с вас могут удержать только ту сумму, которую турфирма уже успела реально потратить на организацию вашей поездки.

В этой ситуации надо предъявить агентству требование о возврате денежных средств. И в зависимости от ответа решить, как действовать дальше. Отсутствие подписанного договора – это проблема турфирмы. Вы можете смело заявить, что просто ничего не знали о последствиях отказа, ведь об этом никто не сообщал.

Можно обратиться в мировой суд по месту жительства, иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются. Хотя, возможно турфирма действительно понесла расходы связанные с исполнением вашей заявки. Тогда суд примет ее сторону.