Лететь в другой день и отказываться от путевки - одно и то же, так ли это?

Турфирма может перенести сроки поездки своего клиента, а может и отказаться. Тогда вернуть деньги будет очень непросто.

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин:

- В федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» закреплено право путешественника потребовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, из которых он исходил при заключении договора (например, болезнь, отказ в выдаче визы).

Если таких обстоятельств нет, то изменять условия договора – это право, а не обязанность турфирмы.

В любом случае в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» турфирма обязана вернуть туристу всю стоимость путевки, но за вычетом фактически понесенных расходов на организацию поездки.