Прогорел крупнейший туроператор России
Только-только на пресс-конференции в "Комсомолке" директора Ассоциации туроператоров России и Клуба защиты прав туристов рассказывали, что новогодние каникулы для российских отпускников прошли на удивление гладко - ни глобальных задержек рейсов, ни скандалов с туроператорами...
И тут - на тебе: в пятницу поздним вечером выяснилось, что десятки туристов с путевками компании "Ланта-тур Вояж" не могут улететь на теплые края! Они деньги заплатили, а в авиакомпаниях говорят: туроператор не оплатил ваши билеты, вы никуда не летите. Об эом сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
Подтверждают ее информацию и многие турагентства - лишившиеся долгожданного отдыха клиенты звонят со слезами и руганью туда, где покупали путевки. Менеджеры агентств свою работу сделали: тур подобрали, перевели деньги туроператору. Не какому-нибудь, одному из крупнейших и старейших в стране! А он неожиданно объявляет, что приостановил работу...
В пятницу ближе к полуночи, в 23.55, Ассоциация туроператоров России получила официальное письмо от оскандалившейся компании:
"Компания «Ланта-тур Вояж» временно приостанавливает продажи, в связи с невозможностью надлежащим образом финансово обеспечить заказанные услуги. Прием денежных средств во всех офисах продаж компании на территории РФ прекращен с 28.01.2012 и до дальнейшего уведомления. Любой факт приема денежных средств является незаконным и несанкционированным руководством компании. Компания прилагает все усилия к минимизации потерь своих клиентов и партнеров и рассчитывает возобновить реализацию услуг после разрешения финансовых затруднений.
Вместе с тем, исполнение обязательств по ряду туров с вылетом после 27.01.2012 может быть затруднено в связи с недостаточностью средств, находящихся в распоряжении компании. В связи с указанным выше, во избежание возможных проблем при получении туруслуг, «Ланта-тур Вояж» рекомендует воздержаться от совершения поездок по турпутевкам со сроком вылета после 27.01.2012 г. В случае возникновения расходов в связи с не предоставлением услуг, их возмещение будет осуществляться в установленном порядке. Ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах», размер страхового обеспечения составляет 100 млн рублей. О возобновлении продаж будет сообщено дополнительно. Просим всех заинтересованных лиц следить за актуальной информации на сайте компании http://www.lantatur.ru
Заявления и претензии принимаются с 30.01.2012 по адресу: Москва, Крылатские холмы, 37,офис компании «Ланта-тур Вояж».
Впрочем, пока на сайте "Ланты" - ни намека на проблемы, благостная идиллия: "20 лет на рынке туристических услуг", "У нас покупают все" и прочие бравурные лозунги, туры в десятки стран мира...
"Ланта-Тур" действительно работает уже два десятилетия, компания была создана в 1991 году. Сейчас в ее штате, судя о информации на сайте, 380 человек. Девять офисов в Москве, есть представительства в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Киеве. Компания сотрудничает с 6000 турагентств по всей России. Чартеры, заказанные "Лантой", летают в 25 стран мира...
"Мдааа.... ушла с работы в 7 часов как обычно. И вдруг звонит директор офиса и говорит, что с завтрашнего дня мы все без работы, а ведь внутри компании ничего не предвещало. Запускались проекты, акции, и с туриками проблем не было - всех селили, за всех оплачивали. Эх... пошла работу искать..." - пишет Юлия (судя по всему, сотрудница компании) на форуме профессионального портала "Турдом".
Компания "Ланта-тур Вояж" входит в Ассоциацию туроператоров России и Российский союз туриндустрии. Включена в реестр операторов по международному и внутреннему туризму под номером № 001592. Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров МТI 000861.
Кстати, финансовые гарантии на 100 миллионов рублей - обнадеживающая информация для клиентов "Ланта-Тур". По закону, минимальная сумма фингарантий - 30 миллионов рублей. Как показал опыт "Капитал Тур", когда рушится компания такого масштаба - 30 миллионов на всех пострадавших не хватает. В итоге клиенты "Капитала" уже больше года не могут получить назад свои деньги. В случае с "Лантой" шансов, похоже, больше.
В Ростуризме сообщили, что внимательно следят за развитием ситуации. В субботу, 28 января, в федеральном агентстве организуют горячую линию для клиентов "Ланта-тур вояж". Она работат с 9 утра, телефоны (495) 607-39-49; 8 (985) 226-82-71.
В пятницу в Таиланд и Вьетанам не смогли улететь десятки клиентов "Ланты". На выходные намечено множество рейсов, и счет пострадавших пойдет на сотни. Всего же проблемы могут коснуться нескольких тысяч человек. Кто-то не улетит на курорт - билеты не оплачены, в самолет не пустят. Другие улетят, но останутся без отеля - уже известно, что у туроператора есть проблемы и с оплатой счетов в гостиницах. Третьи выяснят, что у них нет обратного билеты домой...
В субботу, 28 января, Ростуризм опубликовал подробную инструкцию для тех, кто купил путевки злополучной компании - как вернуть свои деньги (читайте далее).
