О происшествии сообщили по телефону в оперативный штаб Ростуризма и посольства РФ сами туристы. Туристы вернулись с пляжа около 18.00 по местному времени (15.00 мск). Их встретила менеджер отеля и потребовала оплату за проживание, неполученную от "Ланта-тура". При этом россиян не пускали в занимаемые ими номера.
"Мы сумели по-тихому проникнуть в свой номер и обнаружили, что наших вещей, паспортов и денег там нет. Затем наши товарищи получили возможность зайти в свои номера и тоже обнаружили полное отсутствие своих вещей", - сообщил РИА Новости по телефону один из туристов.
Менеджер гостиницы настаивает на том, что вещи из номеров были изъяты легально, после того, как администрация отеля подала в полицию заявление на своих гостей и присовокупила к нему полный список изъятых вещей.
"Я не могу бесплатно принимать 16 человек. Это 14 номеров. Мне сообщили, что российское правительство дало указание и российский банк дал "Ланта-туру" кредит. Я хочу, чтобы посольство России оплатило мне номера, тогда я верну российским туристам вещи. Как только поступят деньги, вещи я отдам", - заявила агентству менеджер Lamai Apartments, доходного дома, который на время туристического сезона используется как отель.