Суд отказал туристу в иске

Со слов Феликса Дубовицкого, директора турфирмы «Валтекс», турист заказал и оплатил тур в Португалию для себя и своей супруги у туроператора «Атлантик Тур».

За семь дней до вылета клиент отказался от поездки по причине болезни пятимесячной дочери. Войдя в положение, агентство вернуло туроператору комиссию, а тот отдал туристу стоимость проживания, трансфера, медстраховки.

Но вернуть цену перелета было невозможно, так как авиабилеты приобретались по невозвратному тарифу. Тем не менее турист обратился в суд, ссылаясь на Закон о правах потребителя. Сумма иска оказалась немаленькая: полная стоимость тура – более 95 тыс. рублей, издержки – 35 тыс. рублей, моральный ущерб – 10 тыс. рублей, штраф за несвоевременный возврат денег – 37 тыс. рублей.

Дело в том, что согласно ст. 3 Воздушного кодекса РФ, если международным договором РФ установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Кодексом, применяются правила международного договора. Кроме того, любая авиакомпания осуществляет свою деятельность на основе резолюций Международной ассоциации воздушных перевозчиков (ИАТА).Согласно Резолюции № 737 «О возврате провозной платы» отказ пассажира от перевозки не является обязательным основанием для возврата стоимости билета.

И, наконец, самое важное: потребитель должен ознакомиться с тарифами. Тут действует простое правило: чем дешевле авиабилет, тем больше штрафы при отказе от полета. В итоге Люблинский суд отказал туристу в иске.

Чтобы избежать подобных ситуаций, туристам стоит оформлять страховку от невыезда.