Купленные онлайн билеты РЖД можно сдать на сайте

Вернуть жд билет можно в "личном кабинете" на сайте РЖД в любой момент до отправления поезда.

Исключение составляют, во-первых, случаи, когда пассажир оформил так называемую электронную регистрацию (то есть возможность посадки в поезд по предъявлении только паспорта и распечатки с сайта, без оформления обычного бумажного билета). В этом случае, если регистрация не была предварительно отменена, вернуть жд билет онлайн можно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута (не со станции посадки пассажира!). Этот срок указан в квитанции билета, доступной в личном кабинете на сайте. Во-вторых, невозможно сдать жд билет онлайн, если он уже получен в бумажном виде. В этих случаях билет можно вернуть обычным способом в кассе.

Кроме того, пока невозможно сдать онлайн билеты "туда-обратно" на поезда "Сапсан", которые были оформлены со скидкой за покупку сразу в оба направления. Особые условия действуют для билетов в международном сообщении. Их можно сдать на сайте не позднее чем за 6 часов до отправления.

После онлайн-оформления возврата деньги, как и при обычной сдаче в кассе, через определенный срок поступят обратно на банковскую карту, с которой оплачивался билет. Как правило, это занимает около недели, в отдельных случаях - до 30 дней.